Postanowiłem wrzucić to na bloga, bo świetnie pokazuje jak moloch potrafi sam sobie strzelić w stopę zapominając zapłacić 50zł za SWOJĄ domenę (o czytaniu ze zrozumieniem nie wspomnę) 🙂
2.07.2012
Jako jeden z niewielu ludzi, korzystam jeszcze z usenetu. 2 lipca zdziwiłem się, że mój klient newsów poczęstował mnie błędem
news.e-wro.pl: host not found
Szybkie sprawdzenie i wychodzi, że serwery dns dla e-wro.pl to ns1.e-wro.net, ns2.e-wro.net i ns3.e-wro.net.
e-wro.net ma 'znajomo’ brzmiące dns-y: NS1.RENEWYOURNAME.NET i NS2.RENEWYOURNAME.NET (czyli po polsku: odnów/zapłać za swoją domenę). Dodatkowo whois pokazuje
Record expires on 01-Jul-2012
Sprawdziłem jeszcze domenę e-wro.net.pl, która tak samo jak e-wro.pl miała dns-y ustawione na nsX.e-wro.net i też nie działała.
Pomyślałem: ktoś zaspał, ale jak się zorientują (w końcu do każdego łącza e-wro były dawane skrzynki e-mail i www), to pewnie zapłacą i wszystko zacznie działać. Znając ip serwera newsów wpisałem go sobie do /etc/hosts i dałem spokój na chwilę.
5.07.2011
Po trzech dniach stwierdziłem, że coś Dialog mocno śpi i trzeba go obudzić. Poszedł mail treści:
Od 3 dni nie działają wszystkie domeny e-wro: e-wro.pl, e-wro.net, e-wro.net.pl. Z tego co widzę, to chyba ktoś zapomniał zapłacić za e-wro.net, w której są dns-y dla całej reszty domen. Czyli na dzień dzisiejszy nie działa:
- dostęp po nazwie do serwera news
- są problemy z wysłaniem poczty do serwerów sprawdzających rev-dns
- nie działają strony i e-maile użytkowników w domenie nd.e-wro.pl i pewnie inne rzeczy.
Czy to będzie naprawione? (i kiedy?)
Dostałem odpowiedź z automatu z numerkiem sprawy i po południu pierwsze odbijanie piłeczki:
Dziękujemy za kontakt. Uprzejmie prosimy o przesłanie w kolejnym e-mailu numeru łącza którego dotyczy zgłaszany problem oraz numeru telefonu kontaktowego (preferowana komórka). Pozwoli to na przekazanie zgłoszenia
usterki do odpowiedniego działu.
No dobra, procedury nie przeskoczysz, wieczorem wysyłam im namiary, które do rozwiązania sprawy w niczym im nie są potrzebne.
6.07.2012
Dostaję odpowiedź:
Uprzejmie informujemy, że zgłoszenie zostało przekazane Administratorom
usługi.
Po południu dzwoni technik i pyta się czy już wszystko działa, bo naprawili, a tak właściwie, to już od wczoraj działa, choć niedobry whois mówi:
last modified: 2012.07.06 09:09:18
Sprawdzam i rzeczywiście e-wro.pl działa (zmienili delegację na dialogowe serwery dns), ale pozostałe dwie nadal jak nie działały tak i nie działają. Technik dostaje ode mnie tą informację, koniec rozmowy.
7.07.2012
Dostaję sms-a od Dialogu:
DIALOG: Informujemy, ze weryfikacja usterki dla lacza RLWWxxxxx nie wykazala nieprawidlowosci. Wiecej informacji pod numerem 717910101
Zabawni są, a domeny dalej nie działają. W sumie mi to już jest lekko obojętne, bo tylko rev-dns nie działa (a w zasadzie domena prosta na którą wskazuje rev).
10.07.2012
No to męczę ich dalej 🙂
Nadal nie działają domeny e-wro.net i e-wro.net.pl.
O ile pierwsza jest mi obojętna, to wymieniam ją tutaj tylko dlatego, że od niej zależy ta druga, która jest używana do domeny odwrotnej, co powoduje problemy z wysyłaniem poczty na serwery, które sprawdzają poprawność tej domeny.
Kiedy można się spodziewać naprawy tego?
11.07.2012
Odpowiedź:
Uprzejmie informujemy, że problem występujący w dniu 05.07.2012 został rozwiązany i nie powinien już występować. Prosimy o podanie informacji jaki komunikat otrzymuje Pan przy próbie korzystania z domen.
No ciekawostka, to w końcu problem występował (patrz mail) czy nie (patrz sms)?
Ale jak chcą konkrety, to proszę bardzo (chociaż zaczyna być nudne to kopalnie się z koniem):
Tylko część problemu została rozwiązana, bo tylko z domeną e-wro.pl.
Natomiast tak jak pisałem poniżej e-wro.net.pl nadal nie działa.
$ host 82.143.151.xxx
xxx.151.143.82.in-addr.arpa domain name pointer h82-143-151-xxx-static.e-wro.net.pl.
$ host h82-143-151-xxx-static.e-wro.net.pl.
;; connection timed out; no servers could be reached
12.07.2012
Uprzejmie informujemy, że Administratorzy usługi nie stwierdzili
nieprawidłowości w działaniu obu domen.
Taaaa… Jak się sprawdza domenę używając wewnętrznych dns-ów, które nie wiedzą, że się delegacja zmieniła, bo są po prostu autorytatywne dla tych domen, to nawet nieistniejąca domena będzie działać.
Dokładniej:
host -t ns e-wro.net dns.wroclaw.dialog.net.pl.
Using domain server:
Name: dns.wroclaw.dialog.net.pl.
Address: 217.30.129.149#53
Aliases:
e-wro.net name server dns.wroclaw.dialog.net.pl.
e-wro.net name server dns.legnica.dialog.net.pl.
Znaczy się skonfigurowali sobie u siebie domenę e-wro.net, ale szkoda, że cały świat o tym nie wie:
host -v -t ns e-wro.net c.gtld-servers.net.
e-wro.net. 172800 IN NS ns1.renewyourname.net.
e-wro.net. 172800 IN NS ns2.renewyourname.net.
No to kolejny kopniaczek:
Uprzejmie informuję, że niestety cały świat nie korzysta tylko z serwerów dns Dialogu jak Państwa Administratorzy, więc dobrze byłoby
sprawdzić te domeny również poza Państwa siecią, gdzie niestety one nie działają.
13.07.2012
Chyba nawet spodziewałem się takiej odpowiedzi:
Uprzejmie informujemy, że Telefonia Dialog nie ponosi odpowiedzialności za działanie innych serwerów DNS ulokowanych poza siecią szkieletową Dialogu.
16.07.2012
Hurra! Dialog zmienił delegację dla e-wro.net.pl czyli rev-dns w końcu działa.
Whois mówi, że
last modified: 2012.07.13 11:23:38
Ale e-wro.net nadal niezapłacone – pewnie za 2-3 tygodnie będzie do wzięcia 🙂
25.07.2012
Nici z zakupu, w końcu Dialog zapłacił i domena zaczęła działać.
Record last updated on 24-Jul-2012
the end.
21.10.2012
Powtórka z rozrywki 🙂
Tym razem Dialog/Netia nie zapłacił za e-wro.pl, e-wro.net.pl i pewnie coś jeszcze…
Whois mówi:
DOMAIN NAME: e-wro.pl 's billing period had finished
created: 2002.10.22 13:00:00
last modified: 2012.07.06 09:09:18
expiration date: 2012.11.05 13:00:00
Dns twierdzi:
$ host -t ns e-wro.pl. a-dns.pl
Using domain server:
Name: a-dns.pl
Address: 195.187.245.44#53
Aliases:
Host e-wro.pl. not found: 3(NXDOMAIN)
Tym razem wysłałem zgłoszenie na 'tajny techniczny’ e-mail. Zobaczymy czy tutaj też trzeba będzie czekać 2 tygodnie jak ostatnio 🙂
22.10.2012
Ponieważ nic się nie zmieniło, to zgłoszenie dodatkowo pchnąłem na info@dialog.pl, żeby dostać numerek.
Również poszło na alt.pl.telefonia.dialog. Nawet dostałem odpowiedź, że ’problem powinnien zostać rozwiązany w ciągu 24 godzin’.
25.10.2012
Minęło trochę więcej niż 24h i dalej nic. Wysłane pytanie na info@ czy coś się dzieje. Na razie brak odzewu.
Jako ciekawostka: jest już kilka świeżych wejść w wyszukiwarki na tą stronę po hasłach ’nie działa e-wro.pl’ i podobnych.
Dostałem odpowiedź z info@ (dosłowny cytat):
Uprzejmie informujemy, że zgłoszenie problemu dotyczącego działania usług serwerowych w sieci e-wro został przekazany Administratorom usługi, jednak obecnej nie możemy podać dokładnej daty ich wznowienia.
Po takiej odpowiedzi w sumie spodziewać się można dwóch rzeczy:
1. Oleją płacenie i usług nie uruchomią ponownie (oszczędności) – może ludzie zapomną co mają wpisane w umowach
2. Netia czy kto tam teraz płaci rachunki ma to gdzieś i zapłacą jak informacja przejdzie wszystkie szczebelki i działy, co ostatnio trwało 3 tygodnie.
I żeby nie było, że to home.pl jest taki zły i potrzebuje co najmniej 24h na ponowne uruchomienie domeny – miałem podobne przypadki i od zapłaty najczęściej mijało max. kilka godzin do ponownego pełnego działania domeny. Wystarczy zapłacić.
A wszystkich co to czytają oczywiście pozdrawiam i użytkowników e-wro jak najbardziej zachęcam do zgłaszania awarii – wtedy punkt 1 może stanie się mniej prawdopodobny.
29.10.2012
Zapłacili:
last modified: 2012.10.27 10:01:30
Tym razem zajęło to 'tylko’ tydzień, jest postęp. Może następnym razem uda im się zapłacić zanim domeny wygasną? 🙂
