Dialog, Netia i ich własne domeny
Postanowiłem wrzucić to na bloga, bo świetnie pokazuje jak moloch potrafi sam sobie strzelić w stopę zapominając zapłacić 50zł za SWOJĄ domenę (o czytaniu ze zrozumieniem nie wspomnę) 🙂
2.07.2012
Jako jeden z niewielu ludzi, korzystam jeszcze z usenetu. 2 lipca zdziwiłem się, że mój klient newsów poczęstował mnie błędem
Szybkie sprawdzenie i wychodzi, że serwery dns dla e-wro.pl to ns1.e-wro.net, ns2.e-wro.net i ns3.e-wro.net.
e-wro.net ma 'znajomo’ brzmiące dns-y: NS1.RENEWYOURNAME.NET i NS2.RENEWYOURNAME.NET (czyli po polsku: odnów/zapłać za swoją domenę). Dodatkowo whois pokazuje
Sprawdziłem jeszcze domenę e-wro.net.pl, która tak samo jak e-wro.pl miała dns-y ustawione na nsX.e-wro.net i też nie działała.
Pomyślałem: ktoś zaspał, ale jak się zorientują (w końcu do każdego łącza e-wro były dawane skrzynki e-mail i www), to pewnie zapłacą i wszystko zacznie działać. Znając ip serwera newsów wpisałem go sobie do /etc/hosts i dałem spokój na chwilę.
5.07.2011
Po trzech dniach stwierdziłem, że coś Dialog mocno śpi i trzeba go obudzić. Poszedł mail treści:
- dostęp po nazwie do serwera news
- są problemy z wysłaniem poczty do serwerów sprawdzających rev-dns
- nie działają strony i e-maile użytkowników w domenie nd.e-wro.pl i pewnie inne rzeczy.
Czy to będzie naprawione? (i kiedy?)
Dostałem odpowiedź z automatu z numerkiem sprawy i po południu pierwsze odbijanie piłeczki:
usterki do odpowiedniego działu.
No dobra, procedury nie przeskoczysz, wieczorem wysyłam im namiary, które do rozwiązania sprawy w niczym im nie są potrzebne.
6.07.2012
Dostaję odpowiedź:
usługi.
Po południu dzwoni technik i pyta się czy już wszystko działa, bo naprawili, a tak właściwie, to już od wczoraj działa, choć niedobry whois mówi:
Sprawdzam i rzeczywiście e-wro.pl działa (zmienili delegację na dialogowe serwery dns), ale pozostałe dwie nadal jak nie działały tak i nie działają. Technik dostaje ode mnie tą informację, koniec rozmowy.
7.07.2012
Dostaję sms-a od Dialogu:
Zabawni są, a domeny dalej nie działają. W sumie mi to już jest lekko obojętne, bo tylko rev-dns nie działa (a w zasadzie domena prosta na którą wskazuje rev).
10.07.2012
No to męczę ich dalej 🙂
O ile pierwsza jest mi obojętna, to wymieniam ją tutaj tylko dlatego, że od niej zależy ta druga, która jest używana do domeny odwrotnej, co powoduje problemy z wysyłaniem poczty na serwery, które sprawdzają poprawność tej domeny.
Kiedy można się spodziewać naprawy tego?
11.07.2012
Odpowiedź:
No ciekawostka, to w końcu problem występował (patrz mail) czy nie (patrz sms)?
Ale jak chcą konkrety, to proszę bardzo (chociaż zaczyna być nudne to kopalnie się z koniem):
Natomiast tak jak pisałem poniżej e-wro.net.pl nadal nie działa.
$ host 82.143.151.xxx
xxx.151.143.82.in-addr.arpa domain name pointer h82-143-151-xxx-static.e-wro.net.pl.
$ host h82-143-151-xxx-static.e-wro.net.pl.
;; connection timed out; no servers could be reached
12.07.2012
nieprawidłowości w działaniu obu domen.
Taaaa… Jak się sprawdza domenę używając wewnętrznych dns-ów, które nie wiedzą, że się delegacja zmieniła, bo są po prostu autorytatywne dla tych domen, to nawet nieistniejąca domena będzie działać.
Dokładniej:
Using domain server:
Name: dns.wroclaw.dialog.net.pl.
Address: 217.30.129.149#53
Aliases:
e-wro.net name server dns.wroclaw.dialog.net.pl.
e-wro.net name server dns.legnica.dialog.net.pl.
Znaczy się skonfigurowali sobie u siebie domenę e-wro.net, ale szkoda, że cały świat o tym nie wie:
e-wro.net. 172800 IN NS ns1.renewyourname.net.
e-wro.net. 172800 IN NS ns2.renewyourname.net.
No to kolejny kopniaczek:
sprawdzić te domeny również poza Państwa siecią, gdzie niestety one nie działają.
13.07.2012
Chyba nawet spodziewałem się takiej odpowiedzi:
16.07.2012
Hurra! Dialog zmienił delegację dla e-wro.net.pl czyli rev-dns w końcu działa.
Whois mówi, że
Ale e-wro.net nadal niezapłacone – pewnie za 2-3 tygodnie będzie do wzięcia 🙂
25.07.2012
Nici z zakupu, w końcu Dialog zapłacił i domena zaczęła działać.
the end.
21.10.2012
Powtórka z rozrywki 🙂
Tym razem Dialog/Netia nie zapłacił za e-wro.pl, e-wro.net.pl i pewnie coś jeszcze…
Whois mówi:
created: 2002.10.22 13:00:00
last modified: 2012.07.06 09:09:18
expiration date: 2012.11.05 13:00:00
Dns twierdzi:
Using domain server:
Name: a-dns.pl
Address: 195.187.245.44#53
Aliases:
Host e-wro.pl. not found: 3(NXDOMAIN)
Tym razem wysłałem zgłoszenie na 'tajny techniczny’ e-mail. Zobaczymy czy tutaj też trzeba będzie czekać 2 tygodnie jak ostatnio 🙂
22.10.2012
Ponieważ nic się nie zmieniło, to zgłoszenie dodatkowo pchnąłem na info@dialog.pl, żeby dostać numerek.
Również poszło na alt.pl.telefonia.dialog. Nawet dostałem odpowiedź, że ’problem powinnien zostać rozwiązany w ciągu 24 godzin’.
25.10.2012
Minęło trochę więcej niż 24h i dalej nic. Wysłane pytanie na info@ czy coś się dzieje. Na razie brak odzewu.
Jako ciekawostka: jest już kilka świeżych wejść w wyszukiwarki na tą stronę po hasłach ’nie działa e-wro.pl’ i podobnych.
Dostałem odpowiedź z info@ (dosłowny cytat):
Po takiej odpowiedzi w sumie spodziewać się można dwóch rzeczy:
1. Oleją płacenie i usług nie uruchomią ponownie (oszczędności) – może ludzie zapomną co mają wpisane w umowach
2. Netia czy kto tam teraz płaci rachunki ma to gdzieś i zapłacą jak informacja przejdzie wszystkie szczebelki i działy, co ostatnio trwało 3 tygodnie.
I żeby nie było, że to home.pl jest taki zły i potrzebuje co najmniej 24h na ponowne uruchomienie domeny – miałem podobne przypadki i od zapłaty najczęściej mijało max. kilka godzin do ponownego pełnego działania domeny. Wystarczy zapłacić.
A wszystkich co to czytają oczywiście pozdrawiam i użytkowników e-wro jak najbardziej zachęcam do zgłaszania awarii – wtedy punkt 1 może stanie się mniej prawdopodobny.
29.10.2012
Zapłacili:
Tym razem zajęło to 'tylko’ tydzień, jest postęp. Może następnym razem uda im się zapłacić zanim domeny wygasną? 🙂
Te wszystkie wejścia z wyszukiwarki to moje:).
🙂
Wkurzyli mnie maksymalnie. Pierwszy raz, bo trzymam na serwerze nd.e-wro.pl zdjecia do aukcji allegro i nie musze mowic jak wygladal opis aukcji, a szczegolnie zdjecia po tym jak domena juz nie dzialala. Drugi raz wkurzyla mnie niekompetencja obslugi info@dialog.pl. Nie wiedza nawet, ze ludzie maja konta (email/ftp) na serwerze nd.e-wro.pl.
Ja też tu trafiłem szukając przyczyny padu maila 🙂
Co najmniej od dziś już działa, indywidualne ftp, www też.
Ale swoją drogą to wstyd, że na przestrzeni kilku miesięcy teoretycznie poważny provider zalicza tak żenujące wpadki. Ale cóż – przejęte zasoby są widać traktowane jak 5 koło u wozu i nie mają administratorów panujących nad tą infrastrukturą.
Tu raczej stawiałbym na kryzys i księgowość w korporacji, gdzie płaci się (lub nie) w ostatniej chwili (albo jeszcze później). Administratorzy w tej kwestii raczej nie mają wiele go gadania do czasu jak przestanie działać. A i tu jak widać przekopanie się przez biurokrację zajmuje tydzień 🙁
Ta śmieszna e-wro.pl to już przekierowuje na dialog.pl i o e-wro nic nie można tam znaleźć.
Chciałem się tam kiedyś zalogować i też błąd. Ciekawe jak zmieniać teraz ustawienia strony.
Panel zarządzania jest dalej pod http://admin.e-wro.net/ – czy zmiany na nim działają, to nie wiem, wolę nie próbować póki działa 🙂
Dzięki.
I tak nie mogę się zalogować, niby błędne hasło. Dobrze, że mogę się dostać na swoją stronę przez ftp przynajmniej.
Hue, hue… żarło i zdechło
administracja działa, pod adresem http://admin.e-wro.net.pl/
Pozdrawiam…
Dzięki!